Perguntas frequentes

Todas nossas acomodações possuem janelas anti-ruídos, telefone, TV, frigobar, acomodação para acompanhantes (sofá-cama), poltrona para amamentação, ar-condicionado individual e banheiro privativo. São espaços claros e iluminados, que contribuem para uma recuperação mais rápida e saudável para as mamães. Em todas as acomodações, a paciente tem direito a um acompanhante durante 24h.

Além do apartamento standard, temos como opções de acomodação o apartamento luxo, suíte, suíte especial e suíte máster.

Infelizmente, não reservamos acomodações. Por isso, pedimos que consulte a disponibilidade no momento da internação.

Você pode consultar todos os convênios e planos atendidos aqui na Pro Matre em nossa página de convênios

Consultar planos

Para quem não possui convênio médico ou está em carência, nós criamos o Plano Maternidade, que oferece suporte para quem deseja usufruir a nossa maternidade e estrutura hospitalar. Para contratá-lo ou obter maiores informações,  basta entrar em contato através do telefone (11) 5080-6400, ou acessar a página do Plano Maternidade:

Plano Maternidade

Caso seu médico não seja credenciado na maternidade, ele deverá acessar a Área Médica  do nosso portal e seguir os passos até completar o cadastro. Nosso processo de credenciamento médico é realizado via internet.

Consideramos a escolha de uma doula como uma decisão muito particular, por isso, não realizamos indicações. Sugerimos que converse com seu médico obstetra para receber orientações.

Todos os profissionais que atuam na Maternidade Pro Matre precisam realizar um cadastro. Para verificar se a sua doula já possui cadastro, pedimos para que entre em contato conosco através dos telefones  (11) 5080-9895 ou  (11) 5080-9497. Essa área também realiza o cadastramento das profissionais.

O credenciamento de doulas no Grupo Santa Joana ocorre bimestralmente, mediante treinamento. As doulas interessadas em realizar o cadastro devem entrar em contato pelos telefones informados e agendar o treinamento.

A lista de documentos necessários para a sua internação está disponível em nosso Guia de Internação.

Para agendar o parto, seu médico deverá entrar em contato com a nossa central de agendamento. Sugerimos que converse com ele, para que vocês decidam juntos o melhor momento.

Pedimos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone (11) 5080-6400 para que te passemos todas as informações.

Em nosso Guia de Internação você tem acesso à nossa recomendação de enxoval.

O horário de visitas na Pro Matre é das 9h às 21h, sem restrições de idade. Solicitamos apenas que pessoas com sintomas de gripe e/ou outras doenças contagiosas evitem a visita para a segurança dos pacientes.

Será permitido 4 visitantes por horário, sendo 2 por vez: Das 09h às 21h

Crianças de até 12 anos poderão subir acompanhadas por um responsável.

O parto é um momento único e especial para toda a família. Ao optar pelo parto cesárea, a gestante poderá utilizar o Espaço Vida (a disponibilização da visão do interior da sala é feita após a permissão do médico e ocorre desde que haja segurança para mãe e bebê).

Não há restrição de quantidade de pessoas ou idade para visitar o Espaço Família e acompanhar o momento do parto.

Obs.: Devido à pandemia, será permitida a entrada de quatro pessoas no Espaço Família, todos usando máscaras. Crianças de até 10 anos estão autorizadas a assistir ao parto e não contam como visitantes (quando a criança conseguir, recomendamos o uso de máscara).

Na Pro Matre, trabalhamos com o atendimento humanizado, onde o bebê permanece com a mamãe o maior tempo possível. Seu bebê só irá para o berçário para avaliação pediátrica ou se houver outra necessidade.

Em nosso Guia de Internação, você encontrará todas as informações a respeito do registro do bebê.

Realizamos quatro tipos de testes do pezinho: 1º Básico, 2º Ampliado, 3º Expandido e SCID e AGAMA

Você pode acessá-los pelo nosso site, em Resultados de Teste do Pezinho e imprimi-los. Ou, se preferir, pode entrar em contato através do e-mail: testedopezinho@santajoana.com.br ou pelos telefones: (11) 5080-6371 e (11) 5080-6542.

Você pode acessá-los e imprimi-los diretamente em nossa página de Resultados. Ou, se preferir, pode entrar em contato com nosso laboratório através do telefone (11) 3269-2256.

Pedimos para que você entre em contato conosco através do telefone (11) 5080-6400 e converse diretamente com uma de nossas atendentes.

Aplicamos gratuitamente a 1ª dose da Hepatite B. Temos a vacina BCG, que possui um custo. Para maiores informações, entre em contato conosco pelo telefone (11) 5080-6400 e converse com uma de nossas atendentes.

Para a aplicação de outras vacinas, além da Hepatite B e BCG, temos nosso Centro de Imunização. Para mais informações, entre em contato conosco pelo telefone: (11) 3284-8824 (Unidade Cincinato Braga) ou (11) 3887-6950 (Unidade Ibirapuera).

Sabemos que a gravidez é um momento muito especial, porém, repleto de dúvidas e expectativas sobre o parto. Para auxiliar as futuras mães e suas famílias nesse momento, criamos o programa “Consciência Obstétrica” que visa tirar as dúvidas das pacientes em relação ao parto.

Você pode agendar um bate papo com a nossa equipe para conhecer como são as condutas da maternidade através do telefone (11) 5080-6400.

Para solicitar uma cópia de seu prontuário médico, pedimos que acesse o link  e baixe os documentos de orientação e solicitação. Caso precise, baixe o modelo de procuração. Depois de preenchê-lo, encaminhe para o email hospitalidade@promatre.com.br

Para solicitar uma cópia de seu boletim de atendimento, pedimos que acesse o link e baixe os documentos de orientação e solicitação. Caso precise, baixe o modelo de procuração. Depois de preenchê-lo, encaminhe para o email hospitalidade@promatre.com.br

Para solicitar a 2ª via de documentos entregues na alta, pedimos que acesse o link e baixe os documentos de orientação e solicitação. Caso precise, baixe o modelo de procuração. Depois de preenchê-lo, encaminhe para o email hospitalidade@promatre.com.br

Você pode trazer seu fotógrafo no dia do parto, mas é preciso que ele seja cadastrado no Grupo Santa Joana. Para saber se ele já é cadastrado, pedimos que entre em contato com nosso setor de Cadastro de Profissionais pelo telefone: (11) 5080-9497.

Contamos com a parceria de uma empresa terceirizada que realiza esse serviço em nossa maternidade. Para informações, entre em contato direto com a empresa Baby Boom pelos telefones (11) 3269-2249 ou (11) 97107-9299.

Nós oferecemos o Curso Online de Gestantes, que é um curso completo com o objetivo de orientar mães e pais sobre o período da gestação, o parto, puerpério e os cuidados com o recém-nascido. Para maiores informações, acesse a nossa página de cursos.

Nós oferecemos o Curso Online de Amamentação. Para maiores informações, acesse a nossa página de cursos.

A Pro Matre está localizada na Rua São Carlos do Pinhal, 139 – Bela Vista – São Paulo – SP.

Veja como chegar

Possuímos um estacionamento terceirizado com entrada na Rua São Carlos do Pinhal, 139, que dá acesso direto à Maternidade. Para consulta de valores e pacotes, pedimos que entre em contato pelo telefone (11) 3269-2326.